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针对“3月29日凌晨微信和QQ等业务出现崩溃”的情况，腾讯将该故障定义为一级事故，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致。腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导做出了处罚。3月29日9点左右，腾讯微信团队表示，经工程师抢修，系统正在逐步恢复。(站长之家)